1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac može, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Kako bi kupac ostvario pravo na povrat, mora poslati jasnu izjavu o raskidu na e-mail: [email protected]
U izjavi je potrebno navesti: ime i prezime, adresu, broj narudžbe i datum preuzimanja.
2. Povrat proizvoda
Proizvodi se vraćaju na adresu koju prodavatelj dostavi kupcu nakon zaprimanja zahtjeva.
Kupac snosi trošak povrata, osim ako je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
3. Povrat novca
Povrat sredstava izvršit će se najkasnije 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.
Povrat se vrši istim načinom plaćanja kojim je kupac platio narudžbu, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.
4. Reklamacije
Ako je kupcu isporučen neispravan, oštećen ili krivi proizvod, ima pravo podnijeti reklamaciju.
Reklamacija mora biti poslana na [email protected]